1. Responsable du traitement

lumoravienq, dont le siège social est situé au 19 Av. de Paderborn, 72000 Le Mans, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@lumoravienq.com ou par téléphone au +33986497347.

2. Données collectées et finalités

Données d'identification

Nous collectons votre nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone lors de la création de votre compte. Ces informations nous permettent de vous identifier et de communiquer avec vous concernant nos services.

Données financières

Pour vous offrir un service de gestion budgétaire efficace, nous recueillons des informations sur vos revenus, dépenses et objectifs financiers. Ces données sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

Données de navigation

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées. Ça nous aide à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec la plateforme et à résoudre d'éventuels problèmes techniques.

3. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données financières : supprimées 5 ans après la fin de votre abonnement, conformément aux obligations comptables françaises
• Données de navigation : anonymisées après 13 mois maximum
• Cookies : durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL
• Données marketing : conservées jusqu'à votre désinscription ou 3 ans après votre dernière interaction

À l'issue de ces périodes, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.

4. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos avec des algorithmes de niveau bancaire
• Authentification à deux facteurs disponible pour renforcer la sécurité de votre compte
• Pare-feu avancés et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et chiffrées stockées dans des centres de données sécurisés

Mesures organisationnelles

Nos équipes sont formées régulièrement aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès à vos données est strictement limité aux employés qui en ont besoin pour vous fournir nos services.

Nous réalisons des audits de sécurité réguliers et testons nos systèmes pour identifier et corriger d'éventuelles vulnérabilités.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours avec un document détaillant l'ensemble des informations vous concernant.

Droit de rectification

Si certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger directement depuis votre espace personnel ou nous demander de le faire pour vous.

Droit à l'effacement

Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles. Notez que certaines informations devront être conservées pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous cesserons immédiatement de traiter vos données pour ces finalités.

Droit à la limitation

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés pour vous fournir nos services.

Prestataires techniques

Nos hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure cloud stockent vos données sur des serveurs situés exclusivement dans l'Union Européenne. Tous ont signé des accords stricts de confidentialité et de protection des données.

Prestataires de paiement

Les informations de paiement sont traitées directement par nos partenaires bancaires certifiés PCI-DSS. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

Obligations légales

Dans de rares cas, nous pouvons être contraints de divulguer certaines informations aux autorités compétentes suite à une demande légale ou une décision de justice.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de maintenir votre session active et de sécuriser votre connexion.

Cookies analytiques

Avec votre consentement, nous utilisons des cookies pour analyser la façon dont vous utilisez notre plateforme. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à corriger d'éventuels problèmes.

Gestion des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou directement via votre navigateur. Sachez que désactiver certains cookies peut limiter les fonctionnalités disponibles.

8. Transferts internationaux

Toutes vos données sont stockées et traitées exclusivement sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos informations personnelles en dehors de l'UE.

Si cette situation devait évoluer, nous vous en informerions préalablement et nous assurer que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informons par email et affichons un avis visible sur notre plateforme.

La date de dernière modification est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.

10. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez nous contacter directement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données :